为了更高效地为提升工作效率，福州火车站综合服务中心的工作人员将平日旅客最关心的问题做成了一张张提示小纸条，将南北广场路线、儿童票学生票的购买方法、网上购票流程、身份核验等问题一并列入，发给前来问询、记性不好的乘客，以便更好地为过往旅客解决燃眉之急。